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汽車漆在近年來(lái)行業(yè)不斷發(fā)展壯大，但由于產(chǎn)品的特殊性，加上很多油漆廠家不重視聲譽(yù)口碑管理，導(dǎo)致油漆涂料行業(yè)一直被人詬病，其實(shí)，油漆廠家加強(qiáng)口碑營(yíng)銷，贏取消費(fèi)者的認(rèn)同與信賴是其樹(shù)立品牌形象的關(guān)鍵，有著非常重要的戰(zhàn)略意義。
如何進(jìn)行口碑營(yíng)銷?
一是汽車漆廠家要提高產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)，產(chǎn)品是企業(yè)的根本，，通過(guò)產(chǎn)品我們可以看到廠家的真面目。一家有責(zé)任心的油漆廠家，斷不會(huì)制造出劣質(zhì)的產(chǎn)品，也不會(huì)在服務(wù)上拖拖拉拉。
二是提高汽車漆廠家的信用度，信用起著基礎(chǔ)和關(guān)鍵性作用，當(dāng)一個(gè)油漆品牌有了信用，就有了信譽(yù)，也就會(huì)產(chǎn)生口碑。廠家信譽(yù)是聲譽(yù)的重要組成部分，代表社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，信譽(yù)好壞直接影響到汽車漆廠家的口碑。
三是提升宣傳力度，現(xiàn)代信息社會(huì)已成為“酒香也怕巷子深”的時(shí)代，所以油漆廠家要加強(qiáng)宣傳力度，把自己的優(yōu)勢(shì)宣傳出去，這樣才能建立起良好的口碑，在消費(fèi)者心中留下良好的聲譽(yù)。
口碑營(yíng)銷是汽車漆在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的武器，尤其是對(duì)于那些綜合實(shí)力較弱的油漆廠家，樹(shù)立良好的油漆品牌形象是爭(zhēng)奪市場(chǎng)最有效的途徑之一，品牌的口碑好聲譽(yù)好就能培養(yǎng)出大批忠實(shí)客戶，是品牌得到更大的發(fā)展。
行業(yè)普遍匱乏聲譽(yù)管理
就目前的汽車漆而言，大多數(shù)的廠家處于"半溫飽"狀態(tài)，企業(yè)管理者主要精力則是致力于解決成本、銷售、價(jià)格、人事等方面的問(wèn)題，做任何決策時(shí)首要考慮的是利潤(rùn)，確保企業(yè)的生存和發(fā)展。但是，無(wú)論是管理高層還是一般員工，很少有意識(shí)地培養(yǎng)聲譽(yù)意識(shí)和加強(qiáng)聲譽(yù)管理，還沒(méi)有建立起強(qiáng)烈的聲譽(yù)管理意識(shí)。即使是在進(jìn)行企業(yè)形象策劃時(shí)，也很少?gòu)穆曌u(yù)建立和維護(hù)的角度出發(fā)。
另外，聲譽(yù)投資是巨大的、明顯的，對(duì)短期的利潤(rùn)有較大的影響，而收益是潛在的、無(wú)形的、長(zhǎng)期的。油漆廠家目前的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系著重于財(cái)務(wù)指標(biāo)和短期指標(biāo)，這也是導(dǎo)致聲譽(yù)管理重視不夠和投入不足。
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